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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment FILS ET LAINES collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.filsetlaines.com, créez un compte, passez une commande, réservez un atelier ou contactez notre boutique.


ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FILS ET LAINES
SARL au capital de 3 000 €
43 rue Basfroi, 75011 Paris – France
SIREN : 832 865 679
SIRET : 832 865 679 00027
RCS Paris : 832 865 679
E-mail : filsetlaines@gmail.com
Téléphone : 01 43 72 13 59


ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • vos nom et prénom ;
  • vos adresses de livraison et de facturation ;
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et remboursements ;
  • les informations liées à votre compte client ;
  • les informations nécessaires à la réservation d’un atelier ;
  • vos échanges avec notre service client ;
  • vos préférences concernant nos communications commerciales ;
  • votre adresse IP et certaines données relatives à votre navigation.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.

Les données bancaires sont directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. FILS ET LAINES ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.


ARTICLE 3 – UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • enregistrer, préparer et livrer vos commandes ;
  • traiter les paiements, retours et remboursements ;
  • gérer les réservations d’ateliers ;
  • répondre à vos questions et réclamations ;
  • assurer le suivi de la relation client ;
  • respecter nos obligations comptables et légales ;
  • sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
  • mesurer la fréquentation et améliorer le fonctionnement du site ;
  • vous envoyer notre newsletter et nos offres commerciales, avec votre accord lorsque celui-ci est requis.

Selon l’utilisation concernée, le traitement de vos données repose sur l’exécution de votre commande, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.


ARTICLE 4 – CONSENTEMENT ET NEWSLETTER

Lorsque vous nous transmettez les informations nécessaires à une commande, une livraison, un retour ou une réservation, nous les utilisons uniquement pour traiter votre demande et assurer le suivi de notre relation commerciale.

Pour recevoir notre newsletter ou certaines offres commerciales, votre consentement peut vous être demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque e-mail ;
  • en nous écrivant à filsetlaines@gmail.com.

Le retrait de votre consentement n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement de vos commandes ou de vos réservations.


ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de FILS ET LAINES et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, pour l’hébergement de la boutique en ligne ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et services de livraison ;
  • les prestataires techniques et informatiques ;
  • les outils de newsletter et de mesure d’audience ;
  • les services comptables ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires utilisent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs services.

FILS ET LAINES ne vend pas vos données personnelles.


ARTICLE 6 – SHOPIFY ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme permettant de présenter et de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées ou traitées au moyen des systèmes de Shopify et de ses prestataires.

Certains traitements peuvent être réalisés en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, ils sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.


ARTICLE 7 – PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de solutions sécurisées.

FILS ET LAINES et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la modification ;
  • la divulgation ;
  • la destruction.

Les échanges avec le site sont protégés par une connexion sécurisée HTTPS. Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.


ARTICLE 8 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

  • les données nécessaires à une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux applicables ;
  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans ;
  • les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans après le dernier achat ou contact ;
  • les données d’un prospect n’ayant jamais passé commande sont conservées pendant 3 ans après leur collecte ou le dernier contact ;
  • les choix relatifs aux cookies sont généralement conservés pendant 6 mois ;
  • les informations nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables.

ARTICLE 9 – COOKIES

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement. Ils permettent notamment de :

  • mémoriser votre panier ;
  • sécuriser votre connexion ;
  • enregistrer vos préférences ;
  • permettre la création d’un compte ;
  • finaliser une commande et son paiement.

Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site, personnaliser les contenus ou proposer des communications adaptées. Lorsqu’ils ne sont pas indispensables, ils sont déposés uniquement après votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

  • d’accepter les cookies ;
  • de les refuser ;
  • de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gérer mes préférences de cookies » présent sur le site.


ARTICLE 10 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Lorsque vous quittez notre site, les règles de confidentialité du site tiers deviennent applicables. FILS ET LAINES n’est pas responsable des pratiques de ces sites.

Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.


ARTICLE 11 – VOS DROITS

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives concernant vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : filsetlaines@gmail.com

Par courrier :
FILS ET LAINES – Protection des données
43 rue Basfroi
75011 Paris – France

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans le délai légal applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur le site www.cnil.fr.


ARTICLE 12 – ÂGE ET PROTECTION DES MINEURS

Le site s’adresse principalement aux personnes majeures.

Si vous avez moins de 18 ans, nous vous invitons à utiliser le site et à effectuer tout achat ou toute réservation avec l’autorisation de votre représentant légal.

Lorsqu’une réservation d’atelier concerne un enfant, les informations nécessaires doivent être communiquées par son représentant légal. Nous recueillons uniquement les données indispensables à l’organisation et à la sécurité de l’activité.


ARTICLE 13 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

FILS ET LAINES peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation. La date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information pourra être publiée directement sur le site.


QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

FILS ET LAINES – Protection des données
43 rue Basfroi
75011 Paris – France
E-mail : filsetlaines@gmail.com
Téléphone : 01 43 72 13 59

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